Retours

  • Puis-je retourner ma commande ?

 Vous disposez d'un délai de 14 jours, après la livraison de votre commande, pour retourner le(s) produit(s) qui ne vous apporte pas une entière satisfaction.

Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son intégralité (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc..) et dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie de la facture

Tout produit ne répondant pas à ces critères vous sera retourné et ne pourra être remboursé.

Conformément aux Conditions Générales de Vente, les produits personnalisés ou remisés ne pourront faire l’objet d'aucun retour.

  • Quelles sont les conditions de remboursement ?

 Un contrôle qualité sera effectué dès que vos produits seront arrivés à notre entrepôt. Si les produits sont en parfait état (y compris les emballages), nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai maximum de 30 jours. Dans le cas contraire, les produits vous seront retournés ou remisés ne vous seront pas remboursés.

  • Puis-je retourner ma commande si je n'ai plus la boite d'origine ?

Les articles retournés doivent comprendre l'ensemble de leurs emballages (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc...). Tout produit ne répondant pas à ces critères vous sera retourné et ne vous sera pas remboursé.

  • Comment retourner ma commande ?

 Contactez notre service clients via email à service-client@st-dupont.com  afin de recevoir votre étiquette retour prépayée.

 Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son intégralité (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc...) et dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie de la facture.

Dès réception de votre produit et après vérification par notre Service Qualité, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délais de maximum de 30 jours.

Les retours sont à adresser à :

Client E-commerce S.T. Dupont
BSL
9-11 rue de la fonderie
69740 Genas
France

 

  •   Les frais de retour sont-ils remboursés ?

Les frais de retour sont offerts pour les retours depuis la France métropolitaine.