Passeport Digital

S.T. DUPONT Passeport Digital

PRÉSENTATION

Visionnaire et innovante depuis sa création en 1872, S.T. Dupont ouvre une nouvelle ère d’assurance qualité et de certification de propriété.

Réputée pour son savoir-faire et ses créations sophistiquées transmises de génération en génération, la maison française iconique lance une collaboration avec Trust-Place, plateforme de référence de certification digitale et de traçabilité post-achat.

Dès 2025, les produits S.T. Dupont intégreront progressivement un certificat digital prolongeant la garantie à 2 ans et 6 mois.

Un passeport digital

Via la plateforme Trust-Place, chaque pièce bénéficie d’un certificat digital de propriété, garantissant l’authenticité et la provenance. Cela apporte une tranquillité totale lors de l’achat et une preuve de propriété, quel que soit le canal d’acquisition ou de transfert.

Véritable « passeport digital » ou « carnet de vie du produit », le certificat se transmet de manière sécurisée et immuable, par les distributeurs ou directement entre clients sur le marché de seconde main. Cette solution renforce le développement de l’économie circulaire.

Garantir l’authenticité

L’objectif principal de ce partenariat est de renforcer l’authenticité des produits S.T. Dupont grâce à une certification digitale unique. Dans un marché où la confiance et l’authenticité sont essentielles, souvent transmises au fil du temps, S.T. Dupont propose une expérience d’achat sécurisée et innovante.

Cette collaboration avec Trust-Place marque une étape majeure pour préserver les valeurs fondamentales de S.T. Dupont, la qualité et le savoir-faire artisanal.

Une expérience client exclusive

Cette initiative va bien au-delà de la simple certification.

En associant chaque produit à un certificat digital de propriété, S.T. Dupont proposera de nouveaux services et expériences exclusifs. Ces avantages, appelés à grandir et évoluer, incluent :

Accès à des contenus exclusifs sur la fabrication et l’histoire du produit, Invitations à des événements privés, Offres spéciales réservées aux détenteurs du certificat.

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Demander votre certificat

COMMENT OBTENIR VOTRE PASSEPORT DIGITAL

Étape 1 : Scannez le QR code fourni avec votre produit.

Étape 2 : Enregistrez votre création S.T. Dupont.

Étape 3 : Retrouvez votre pièce dans votre collection.

FAQ

PASSEPORT DIGITAL

Quelles pièces jointes sont obligatoires pour créer et valider un certificat ?

La seule pièce jointe obligatoire est la preuve d’achat (facture ou ticket) indiquant :

la date d’achat
le point de vente ou le nom du revendeur (magasin ou site)

La date d’achat est-elle obligatoire ?

Oui. La date d’achat doit être renseignée et doit être cohérente avec la preuve d’achat.

Quelles sont les conditions d’éligibilité du Passeport Digital ?

Le produit doit répondre aux critères suivants :

Être accompagné de la carte « Digital Passport »
Avoir été acheté à partir du 1er avril 2025 (réseau S.T. Dupont et revendeurs agréés)
Être Made in France
Avoir un numéro de série unique (7 caractères)

Note : certaines gammes (ex. éditions limitées, Haute Création et maroquinerie) sont pour le moment exclues.

Comment savoir si mon produit est éligible ?

En saisissant les informations demandées (ex. numéro de série) sur la plateforme, elle indiquera automatiquement si le produit est éligible ou non.

Lien plateforme (mobile et web) : https://certification.st-dupont.com/certification

Pourquoi mon certificat a-t-il été refusé ?

Les raisons les plus fréquentes :

Carte Digital Passport manquante, produit non éligible
Preuve d’achat manquante, illisible ou incomplète (date ou point de vente manquant)
Date d’achat non renseignée ou incohérente avec la preuve d’achat
Achat avant le 1er avril 2025, produit non éligible

J’ai acheté après le 1er avril 2025 mais mon certificat a été refusé. Pourquoi ?

Le refus peut venir d’une preuve d’achat incomplète ou illisible, ou d’une date d’achat manquante. Vérifiez votre facture et les informations saisies.

Combien de temps prend la validation d’un certificat ?

Le délai dépend des contrôles effectués. Vous recevez une notification sur la plateforme dès que le certificat est validé ou refusé.

Le Passeport Digital offre-t-il 6 mois de garantie supplémentaires ?

Oui. Le produit inclut une carte de garantie standard (2 ans) et une carte « Digital Passport ». En scannant le QR code et en activant le Passeport Digital, vous obtenez automatiquement une extension de 6 mois, soit 2 ans + 6 mois.

Si j’active mon Passeport Digital tard, à partir de quelle date la garantie est-elle calculée ?

La garantie est calculée à partir de la date d’achat, pas à partir de la date d’activation du Passeport Digital.

Que faire si je n’ai plus la facture ou le ticket ?

Demandez un duplicata au point de vente. Sans preuve d’achat, votre Passeport Digital ne peut pas être validé.

Puis-je enregistrer et certifier plusieurs produits avec le même compte ?

Oui, vous pouvez enregistrer plusieurs produits, à condition qu’ils soient éligibles et que vous ayez une preuve d’achat pour chacun.

Et si les informations saisies ne correspondent pas à la facture (date, point de vente) ?

Si les informations ne correspondent pas, la demande sera refusée. Vous pouvez la soumettre à nouveau en saisissant les informations exactes (date d’achat, point de vente, etc.).

Puis-je activer le Passeport Digital pour un produit de seconde main ?

Oui, uniquement si le propriétaire précédent vous a transféré le certificat via la plateforme. Sans transfert préalable, l’activation est impossible. Référez-vous au Guide Utilisateur (menu Services → Transfer digital passport, puis confirmation).

Que faire si je n’ai pas la carte « Digital Passport » dans l’emballage ?

Sans la carte Digital Passport, le produit est considéré comme non éligible.

L’activation du Passeport Digital est-elle obligatoire ?

Non, mais elle est recommandée pour bénéficier de l’extension de garantie de 6 mois.

Puis-je transférer le Passeport Digital à quelqu’un d’autre (cadeau, revente) ?

Oui. Vous pouvez transférer le Passeport Digital en suivant le Guide Utilisateur (menu Services → Transfer digital passport, puis confirmation).

Puis-je verrouiller mon Passeport Digital en cas de vol ou de perte ?

Oui. Suivez le Guide Utilisateur : Services → Lock my digital passport, choisissez le motif (Loss, Theft, Other), puis validez.

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