Aux fins décrites dans la présente politique, S.T. Dupont peut recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

a) Informations d’identification et de contact (telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail), lorsque vous êtes prêt à les fournir, par exemple pour créer un compte en ligne ou remplir une carte d’information client en magasin, pour participer à un événement, pour effectuer un achat, ou des informations d’identification nécessaires lorsque vous demandez un remboursement de la TVA ou un service de « click and collect » en magasin.

b) Informations de paiement : par exemple : détails de carte de crédit, numéros de compte bancaire, détails de compte PayPal ou autres détails de paiement que vous devez fournir pour recevoir les produits ou services que vous avez commandés chez nous.

c) Informations démographiques telles que votre sexe et votre date de naissance.

d) Votre image lorsque vous visitez nos magasins (car des caméras de surveillance sont en place), ou Votre voix lorsque vous appelez le Service à la clientèle de S.T.Dupont (puisque votre appel peut être enregistré)

e) Les préférences et les centres d’intérêt que vous choisissez de divulguer dans le cadre de vos contacts privilégiés ou de vos rencontres avec nos conseillers à la clientèle (qui peuvent inclure vos préférences concernant nos collections ou d’autres marques de luxe, votre taille, votre style de vie ou des informations de base sur votre cercle familial)

f) Les informations que vous soumettez ou publiez dans un espace public, sur nos pages de médias sociaux ou sur nos sites Web, par exemple pour un avis sur un produit.

g) Informations sur vos achats en ligne ou en magasin. Il peut s’agir des produits que vous avez achetés et de leurs prix. 

h) Si vous utilisez nos sites Web, nous pouvons collecter des informations sur le navigateur que vous utilisez et votre comportement de navigation.

i) Si vous utilisez notre application mobile, nous pouvons recueillir votre position GPS, sous réserve de votre consentement lorsque cela est requis. Nous pouvons également examiner la fréquence à laquelle vous utilisez l’application et l’endroit où vous l’avez téléchargée. Nous pouvons collecter des informations sur le navigateur que vous utilisez et votre comportement de navigation. 

j) Si vous utilisez nos produits connectés, nous pouvons collecter des informations concernant votre utilisation de ces produits (telles que les fonctionnalités de notre produit que vous utilisez le plus ou des informations sur le niveau de la batterie), ainsi que des informations de géolocalisation si nécessaire pour vous fournir le service que vous avez demandé.

k) Nous pouvons également recueillir des renseignements publiés sur des sites Web tiers ou des plateformes de médias sociaux au sujet des produits et services de S.T. Dupont, lorsque cela est nécessaire aux fins définies ci-dessous.

Vos renseignements personnels sont recueillis soit directement auprès de vous (par exemple, si vous créez un compte sur l’un de nos sites/applications ou si vous effectuez un achat ou interagissez autrement avec nos conseillers à la clientèle en magasin ou avec nos services à la clientèle de S.T. Dupont), soit auprès de vous passivement (par exemple, lorsque vous utilisez des outils de suivi tels que les cookies de navigateur), soit auprès de tiers (par exemple, par le biais de plateformes de médias sociaux).

Si vous choisissez de ne pas soumettre d’informations personnelles lorsque cela vous est demandé pour exécuter un contrat ou lorsque la loi l’exige, vous ne pourrez pas recevoir le produit ou le service que vous avez commandé ou vous inscrire sur nos sites Web, applications ou autres médias.

Nous utilisons les informations décrites ci-dessus aux fins spécifiées au moment de la collecte ou ultérieurement dans cette politique :

a) Pour améliorer notre compréhension de vos intérêts et préoccupations, et pour améliorer notre compréhension de votre utilisation de nos produits : nous pouvons utiliser vos informations pour rendre notre site Web, nos applications et nos produits/services meilleurs. Nous pouvons utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience avec nous et adapter nos activités marketing à vos besoins et à vos intérêts, car nous croyons également qu'il est dans notre intérêt légitime de mieux vous servir et de répondre à vos besoins.

b) Pour vous fournir nos services connectés, traiter votre commande, répondre à vos demandes ou questions, et gérer vos réclamations : par exemple, nous utilisons vos informations pour traiter votre commande et livrer vos produits. Ou, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer les informations que vous avez demandées, ou pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de notre relation : nous pouvons vous contacter au sujet des changements sur le site ou des mises à jour de service. Nous pouvons également vous contacter pour obtenir des commentaires ou au sujet de cette politique ou des conditions du site. Dans ce cas, vos informations sont traitées pour exécuter le contrat que nous avons avec vous.

c) À des fins de sécurité : nous pouvons utiliser des informations pour protéger notre entreprise, nos clients, nos associés et nos sites Web ou applications contre la fraude, le vol ou toute autre action répréhensible qui pourrait affecter notre activité, car il est de notre intérêt légitime de garantir la sécurité de notre activité en ligne et hors ligne.

d) Pour gérer les éventuels effets indésirables causés par nos produits cosmétiques conformément à nos obligations légales en tant que fabricant de produits cosmétiques.

e) À des fins de lutte contre la contrefaçon et de lutte contre les canaux de revente illégale des produits S.T. Dupont en violation des conditions générales de vente de S.T. Dupont et du réseau de distribution de S.T. Dupont, car il est de notre intérêt légitime de lutter contre la contrefaçon en ligne et de préserver notre réseau de distribution.

f) À des fins marketing : nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter, sous réserve de votre consentement le cas échéant, au sujet de nouveaux produits et offres spéciales que nous pensons que vous trouverez précieux.

g) À des fins d'analyse, nous pouvons utiliser vos informations pour analyser l'e-réputation de S.T. Dupont ou de nos produits et mesurer l'efficacité de nos campagnes en ligne ou hors ligne ou de nos événements, car il est de notre intérêt légitime de préserver l'image de S.T. Dupont et d'optimiser nos campagnes marketing.

h) Autres fins : nous utilisons les informations pour maintenir des registres de transactions et d'autres activités commerciales à des fins légales, administratives et d'audit. Nous utilisons également les informations pour répondre aux exigences légales, d'assurance et de traitement.

a) Avec notre société mère et les sociétés affiliées au sein du groupe de sociétés S.T. Dupont : seuls le personnel autorisé ayant besoin de connaître a accès aux informations, à des fins d'audit interne, de facturation, d'administration et pour vous fournir le même niveau de services dans le monde entier.

b) Avec des prestataires de services et des agents qui effectuent des services en notre nom : par exemple, nous partageons des informations avec des fournisseurs qui envoient des courriels pour nous. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter nos sites Web.

c) Avec des banques ou d'autres entreprises de services de paiement en ligne.

d) Sous réserve de votre consentement, avec nos partenaires commerciaux : par exemple, nous partagerons des informations avec des tiers qui parrainent conjointement un événement ou une promotion avec nous.

e) Avec tout tiers dans le cadre de toute restructuration ou réorganisation de l'entreprise (y compris dissolution ou liquidation). Cela inclut si nous sommes fusionnés ou si tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs sont transférés, attribués ou vendus.

f) Lorsque nous sommes tenus de le faire afin de respecter la loi applicable, de répondre à une ordonnance du tribunal, ou plus généralement de répondre à toute demande d'une autorité compétente.

Nous pouvons collecter certaines informations grâce à des cookies, des balises web et d'autres moyens automatisés. Un cookie est un fichier texte qui est stocké dans une zone dédiée du disque dur de votre appareil, par exemple lorsque vous visitez un service en ligne, lisez un e-mail ou installez ou utilisez une application mobile. Un cookie permet à son expéditeur d'identifier l'appareil sur lequel il est stocké pendant la période de validité du consentement, qui ne dépasse pas 13 mois.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

a) Certains cookies peuvent être fonctionnels pour collecter des informations qui nous permettront de faciliter votre navigation, telles que les préférences linguistiques, la mémorisation de la connexion ou la sauvegarde du contenu de votre panier d'achat ou de votre liste de souhaits.

b) D'autres cookies collectent également des informations sur votre comportement en collectant des URL de référence (d'où viennent nos visiteurs, quels bannières ils ont cliqué et qui les ont dirigés vers notre site Web), les pages consultées et les heures des visites sur les sites Web. Ces informations nous permettront d'améliorer nos sites Web et applications, de mieux comprendre les produits et services que vous préférez, et de vous offrir des communications plus personnalisées et/ou un contenu plus personnalisé sur notre site Web ou nos applications.

c) Nous utilisons également des cookies à des fins d'analyse web pour mesurer l'activité des sites Web et déterminer les zones des sites Web les plus visitées, améliorant ainsi la visibilité de notre contenu.

d) Nous utilisons des cookies pour assurer la sécurité des transactions en ligne/achats grâce à l'empreinte numérique de l'appareil, qui permet d'identifier certains aspects de l'équipement utilisé pour passer une commande.

e) Nos sites Web ou applications peuvent contenir des cookies tiers (fournis par des agences de publicité, des fournisseurs d'analyse, etc.) leur permettant de collecter des informations de navigation sur vos appareils, y compris pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur des sites Web tiers. Les cookies tiers sont soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous informons ici de l'objectif de ces cookies et de la manière dont vous pouvez les gérer, dans la mesure où nous en sommes conscients.

f) Nous pouvons inclure sur notre site Web ou nos applications la possibilité de partager du contenu avec des tiers ou de faire savoir à d'autres personnes que vous avez consulté notre site. C'est le cas, par exemple, des fonctionnalités "J'aime" et "Partager" proposées par les plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.). Les réseaux sociaux proposant ces fonctionnalités peuvent vous identifier même si vous n'utilisez pas ces fonctionnalités sur notre site. En effet, ces fonctionnalités permettent aux plateformes de réseaux sociaux de suivre des informations sur votre navigation sur notre site chaque fois que votre compte de réseau social est actif pendant que vous naviguez sur notre site. Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont ces plateformes collectent vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site. Nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour savoir comment ils utilisent les informations qu'ils collectent (y compris à des fins publicitaires) via ces boutons. Ces politiques de confidentialité devraient vous fournir des informations sur la manière de gérer vos préférences sur votre compte de réseau social.

Acceptation des cookies

Sauf pour les cookies fonctionnels ou de sécurité, l'utilisation de cookies sur un appareil dépend du choix de l'utilisateur, qui peut être fait et modifié librement et à tout moment. Vous pouvez gérer les cookies en configurant votre navigateur pour accepter ou rejeter les cookies sur votre appareil, soit globalement, soit cookie par cookie. Les paramètres que vous définissez peuvent affecter votre capacité de navigation sur Internet et peuvent parfois altérer votre capacité d'accéder à certains services qui nécessitent l'utilisation de cookies.

C'est également le cas si nous ou l'un de nos partenaires commerciaux ne pouvons plus reconnaître le type de navigateur utilisé par votre appareil, tel que la langue, les paramètres d'affichage ou le pays/région de connexion. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de l'accès réduit à nos services en raison des cookies que vous avez précédemment supprimés ou rejetés.

Les informations que nous collectons à votre sujet peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays/régions où une entité de S.T. Dupont est située afin de garantir que vous puissiez bénéficier de meilleurs services où que vous nous visitiez et aux fins définies dans cette politique.

Nous pouvons également transférer vos informations personnelles aux prestataires de services impliqués dans la maintenance de nos sites web, applications ou médias sociaux ou de tout autre outil utilisé pour le traitement des informations de nos clients ou prospects.

Certains destinataires sont situés dans des pays/régions tiers qui ne sont pas considérés comme offrant le même niveau de protection des données que le pays de l'UE dans lequel vous avez fourni vos informations.

Lorsque nous transférons vos informations, nous protégerons et fournirons une protection adéquate pour le transfert de vos informations personnelles aux destinataires de ces pays/régions en concluant des accords de transfert de données basés soit sur les clauses standards de la Commission européenne (telles qu'elles peuvent être révisées ou remplacées par la Commission de l'UE ou complétées par des mesures supplémentaires lorsque cela est nécessaire) avec de tels destinataires de données, soit sur tout autre mécanisme de transfert valide qui pourrait être disponible à l'avenir.

Vous pouvez obtenir une liste des pays/régions tiers pertinents et une copie de ces garanties sur demande.

Vos informations personnelles ne seront pas conservées sous une forme permettant de vous identifier plus longtemps que ce qui est raisonnablement considéré comme nécessaire par S.T. Dupont pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou traitées, ou tels que déterminés dans les lois applicables relatives aux périodes de conservation des données. La durée de conservation des données de vos données personnelles collectées par nous est déterminée en fonction de la finalité du traitement des données selon les critères suivants :

Les données collectées à des fins spécifiques définies à l'article 2 seront conservées uniquement :

• Pendant trois (3) ans depuis notre dernier contact, si vous êtes un prospect (c'est-à-dire que vous n'avez pas effectué d'achat auprès de nous, mais que vous êtes intéressé par S.T. Dupont), ou
• Pendant la durée de votre relation commerciale avec S.T. Dupont et 10 ans après, si vous êtes un client (c'est-à-dire que vous avez acheté nos produits ou services),
  Sauf pour certains traitements spécifiques qui ont une période de conservation plus courte, notamment les images collectées dans les magasins par les systèmes de vidéosurveillance, qui sont conservées pendant la période de conservation spécifiée dans le magasin, et les conversations téléphoniques avec notre service client, qui sont conservées pendant les périodes de conservation légales applicables.

Vos données personnelles seront ensuite archivées pour être utilisées :

• En cas de litige ou de différend pendant la durée de prescription applicable à la finalité correspondante,
• Si une action en justice est engagée, les informations personnelles peuvent être conservées jusqu'à la fin de cette action, y compris les éventuelles périodes d'appel, puis seront supprimées ou archivées conformément à la loi applicable.
  Vos données personnelles seront ensuite anonymisées ou supprimées.

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous demandez un tel accès, nous vous fournirons toutes les informations requises par la loi concernant les finalités du traitement, les catégories de données traitées, les catégories de destinataires, la durée de conservation des données, etc.

Vous pouvez également obtenir une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers dans un format compatible et structuré qui vous permettra d'exercer votre droit à la portabilité des données lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un accord entre vous et nous.

Vous pouvez également fournir des instructions générales ou spécifiques sur la manière dont vos données personnelles doivent être traitées et utilisées après votre décès.

Vous pouvez également demander que nous corrigions, modifiions ou effacions toute information qui est incomplète, obsolète ou inexacte.

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles (i) si vos informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement des données, (ii) si vous avez retiré votre consentement au traitement des données basé exclusivement sur un tel consentement, (iii) si vous avez fait objection au traitement des données, (iv) si le traitement des informations personnelles est illégal, (v) si les informations personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale applicable à S.T. Dupont. S.T. Dupont prendra des mesures raisonnables pour informer les autres entités du groupe S.T. Dupont de cette suppression.

Vous pouvez demander la limitation du traitement (i) en cas de contestation de l'exactitude de vos informations personnelles pour permettre à S.T. Dupont de vérifier cette exactitude, (ii) si vous souhaitez limiter vos informations personnelles plutôt que de les supprimer malgré le fait que le traitement soit illégal, (iii) si vous souhaitez que S.T. Dupont conserve vos informations personnelles car vous en avez besoin pour votre défense dans le cadre de revendications légales, (iv) si vous avez fait objection au traitement mais que S.T. Dupont effectue une vérification pour vérifier si elle a des motifs légitimes pour un tel traitement qui peuvent l'emporter sur vos propres droits.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Lorsque vos informations sont traitées pour poursuivre nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à un tel traitement si nos intérêts légitimes peuvent être lésés par vos intérêts et votre liberté.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service-client@st-dupont.com, et nous vous répondrons.

Nous fournirons un niveau adéquat de protection pour les données personnelles et veillerons à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées soient en place pour protéger les informations personnelles (y compris la formation et la sensibilisation du personnel pertinent) contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle ou la modification, la divulgation ou l'accès non autorisé, et contre toutes les autres formes de traitement illicite.

Cependant, dans la mesure où Internet n'est pas entièrement sécurisé, nous ne pouvons pas garantir que l'une de vos informations personnelles stockées ou envoyées à notre intention sera complètement sécurisée. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet pour accéder à nos sites web, applications ou médias sociaux.

Nos sites web et nos applications ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès des enfants sans autorisation d'un parent ou d'un tuteur, sauf si cela est permis par la loi applicable.

Vous devez avoir au moins seize ans pour nous fournir vos informations personnelles et dix-huit ans pour effectuer des transactions sur notre magasin ou nos sites web.

En engageant des transactions avec nous, vous affirmez avoir au moins dix-huit ans et être pleinement capable de conclure et d'être légalement lié par de telles transactions. Si nous sommes informés (en nous contactant via "Contactez-nous") ou si nous apprenons qu'un mineur a soumis des données personnelles à notre sujet via nos médias ou autrement, nous supprimerons de telles informations personnelles.

Nous pouvons créer des liens vers des sites ou des services tiers que nous ne contrôlons pas et qui sont régis par leur propre politique de confidentialité. La présente Politique ne s’applique pas à ces sites tiers. Nous vous conseillons vivement de vérifier les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez pour savoir comment ils traitent vos informations personnelles.

Notre politique peut être modifiée de temps à autre pour refléter les changements dans notre traitement de vos informations personnelles. Nous vous informerons de tout changement important, comme l’exige la loi. Nous publierons une copie mise à jour sur le Site.

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous détenons à votre sujet ou vos préférences, ou si vous avez des questions sur la protection de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse rgpd@st-dupont.com.